TERMS & CONDITIONS

Scope of definition

The present general terms and conditions of sale (known as "GTC") are concluded between the company SPEAKING IMAGE, whose trade name is PAWNEES: FINGER IN THE NOSE (known as "FINGER IN THE NOSE"), or "we", and any natural person, who does not operate for professional purposes or related to a business activity, called "customer", or "you", who wishes to make a purchase on its website www.fingerinthenose.com ("website" or "our website").
If the person wish to make a purchase does not fit within the above definition of "customer" (or "you"), he or she is advised to refrain from entering into commercial transactions on www.fingerinthenose.com and to contact marketing@fingerinthenose.com directly.
These Terms and Conditions exclusively govern the business relationship between the customer and FINGER IN THE NOSE. FINGER IN THE NOSE reserves the right to amend these GTC at any time. As soon as they are posted online, they are immediately applicable. If the Customer has any questions regarding these Terms and Conditions of Sale, he may contact the following e-mail address: e-shop@fingerinthenose.com

The products

The products governed by these GTC are those offered for sale on the www.fingerinthenose.com website and shipped by FINGER IN THE NOSE.
These products are offered for sale within the limits of available stocks and their essential characteristics are described as accurately as possible.

Prices

The prices of the products are indicated in Euros (€) all taxes included (TTC) when the recipient is domiciled within the European Union. They include Value Added Tax (VAT) and take into account any reductions in force when you place your order.
The prices of the products do not include delivery costs, the amount of which is specified on the page relating to the choice of delivery method (cf paragraph "Delivery methods").
No modification of the price will be possible after validation of the order. Nevertheless, in the event of an error in the price, which is derisory compared to the real value of the product, in a very exceptional manner, the company FINGER IN THE NOSE reserves the right to cancel the placed order.

The order

After selecting the products and validating the basket, by clicking on "Check out", you are invited to complete the contact form for delivery. If you have a PayPal or Apple Pay account and you wish to use one of these payment methods, you will be able to connect to your account on this page. Your delivery information is automatically entered and a choice of delivery method is then requested. The personal informations collected, which is essential to validate the order, are: email address, first name, surname, postal address, country, telephone number (landline or mobile). For questions relating to the protection of personal data, we invite you to consult our privacy policy. FINGER IN THE NOSE does not require you to create a customer account on www.fingerinthenose.com. You can fill it in the contact form or use the PayPal platform, directly accessible at this stage. Clicking on "Log In", it is possible to access your customer account by entering your login and password.
If you wish to create an account, simply fill in the form sent via the customer account creation notification by email, after placing your first order.
To validate this contact form, click on "Continue to shipping method".
Once you have chosen, then validated, the shipping method, you have access to the payment page (cf paragraph "Payment methods"). You can possibly enter an invoice address different from the delivery address. Otherwise, the personal information entered on delivery is considered as the billing address.
Clicking on "Complete order", you validate the order. This applies to acceptance of the prices and descriptions of the products offered for sale on the www.fingerinthenose.com website. FINGER IN THE NOSE will acknowledge receipt by sending an e-mail confirming your order.
After confirmation of your order, certain special cases, such as non-payment or a non-existent delivery address, may lead FINGER IN THE NOSE to cancel the order (cf “Cancellation of the order by the seller“) or to block the delivery (cf “Fraud prevention“).
It is possible that one of your ordered products may finally be unavailable (examples of causes: defective products, stock error...). If it is unavailable, in all of our stocks, we will contact you by e-mail to offer you a refund or an exchange. The rest of your order will be firm and final.

Payment

Payment Methods: At the last stage of order validation, the following methods of payment are propose:

  • Credit card: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay. Payment will be taken immediately.
  • PayPal account: you are invited to connect to your PayPal account. This method of payment is also offered to you when you enter the contact form.
  • FINGER IN THE NOSE gift card.

Fraud prevention :
FINGER IN THE NOSE is very attentive to the risks of identity theft and/or means of payment and as such, participates in the fight against fraud. Thus, we may, after the payment and the sending of the order confirmation notification, proceed to a check to verify whether you are the legitimate holder of the credit card or the holder of the PayPal/Apple Pay account used for the payment of the order placed on our website, www.fingerinthenose.com.
This check is systematic and may lead to a request for documentary evidence of the identity of the person declared in the order and his/her postal, billing and/or delivery address 
Failure or refusal to respond to this control may lead us not to validate this order and therefore to cancel it. 
This control is carried out before the delivery of the order placed on our website and may lead to the dispatch, delivery of the order being postponed.

The delivery 

Our shipping costs include the packaging of the products and the cost of the selected carrier. FINGER IN THE NOSE leaves, when the recipient country allows it, the choice to the customer of the delivery method and the choice of the carrier.

Terms of delivery :
In order to best satisfy its customers, both French and international, FINGER IN THE NOSE offers several delivery methods which are dependent, as are the shipping costs, on the recipient country.

In France : 

  • Home delivery with delivery against signature by COLISSIMO of the LA POSTE group.
  • Delivery at a relay point, with delivery against signature, provided by COLISSIMO of the LA POSTE group.
  • Express home delivery with delivery against signature by DHL Express.

Paris (75) :

  • Home delivery with delivery against signature - COLISSIMO
  • Delivery in relay point - COLISSIMO. To collect your order at the relay point, the person receiving the order (whose identity is mentioned on the delivery note) must present valid identification. Failing this, the order cannot be delivered.
  • Click & Collect Trudaine - Delivery in our FINGER IN THE NOSE shop located at 45 AVENUE TRUDAINE 75009 PARIS (Tuesday to Saturday, between 11am and 7pm).
  • Click & Collect Échaudé - Delivery in our shop FINGER IN THE NOSE located 11 RUE DE L'ÉCHAUDÉ 75006 PARIS (Tuesday to Saturday, between 11am and 7pm).

For the collection of your order in our shops, the person receiving the order (whose identity is mentioned on the order form) must obligatorily present a valid identity document. He or she may be asked to show the credit card used to pay for the order. Failing this, the order cannot be delivered.

Rest of the world:

  • Home delivery with delivery against the recipient's signature, provided by COLISSIMO and its partner in the recipient country (examples: Bpost, Correos...).
  • Express home delivery with delivery against recipient's signature, insured by DHL Express.

For our delivery rates and delivery times in detail, and by recipient country, please send an email to e-shop@fingerinthenose.com

Late delivery :

The delivery times indicated in the table above cannot be guaranteed in the following cases:

  • During certain periods of high activity, such as sales and/or promotional periods.
  • If the product ordered is not physically in the E-shop's stock at the time of ordering. In this case, our Customer Service will inform you electronically.

Even if we make every effort to avoid it, a delay in delivery may occur, either due to our own fault or due to our transport partners. In such a case, we undertake to find the best possible solution for our customer by systematically contacting him/her electronically.

Absence of delivery :

  • Return of the parcel to the sender. Even though we make every effort to ensure that the delivery is carried out as planned, it is possible that it may fail. In this case, the package will be returned to us.

Return cases :

  • The recipient's address is incomplete.
  • The recipient was not present at the address declared in the order when the carrier visited.
  • The client was unable to collect the parcel within the time limit at the relay point or the post office.
  • The client refused the parcel.
  • No reason is given.

When the parcel is returned to us, we undertake to find the best solution for our customer by systematically contacting him/her electronically. We undertake to return the package only and only with the agreement of the orderer. Without this agreement, and after a period of fourteen (14) working days, we will proceed to cancel the order, and therefore to refund it.
Important information: the delivery time for a returned package is longer than for a shipment. Indeed, the carriers do not consider this type of package as a priority.
Sometimes a parcel is lost. Whatever the reason for the loss of the package, the customer is invited to contact us on e-shop@fingerinthenose.com. We will contact our warehouses as well as the carrier in charge of the delivery to check the correct preparation and dispatch of the package. If not, an investigation will be opened. The carrier will then be granted a period of investigation. At the end of this period, the parcel will have been declared either found or lost. For our part, we are committed to finding the best solution for our customer. We will first try to replace the lost products. If these products are unavailable, we will contact the customer for an exchange or refund.

The return of ordered products

Right of withdrawal :

The customer has a right of withdrawal of fourteen (14) working days from the date of receipt or withdrawal of his entire order (legal deadline in force).
During this period of fourteen (14) days, no reason for return will be asked of you other than for information purposes as part of our quality approach, and no penalty will be charged to you.
Beyond this period, without exceeding forty-five (45) working days from receipt or withdrawal of your order, we ask you to justify this return and a refund may be refused. In this case, only a credit note is possible.
Beyond these forty-five (45) days, any return is refused. If you return one or more products ordered after the aforementioned forty-five (45) working days, the package is systematically returned to you.
All products available and ordered on our website may be returned, provided they are intact, complete (labels must be attached) and have not been worn for an extended period of time.
Our cancellation period also applies to our gift cards as long as they have not been used, even partially.
For any return of undamaged products, you are invited to contact our customer service, on e-shop@fingerinthenose.com, so that we send you a prepaid return label and informs you of the procedure to follow.
Our return procedure may change depending on your country of residence.
After receiving our email containing the procedure to follow for your return, your package containing the returned products must be sent within fourteen (14) working days following your retraction to the address indicated on the return label, namely:

FINGER IN THE NOSE - Eshop
45 AVENUE TRUDAINE
75009 PARIS
France

If the product being returned is from a gift card fund, simply email us, within the same fourteen (14) day period mentioned above, the full code of the returned gift card to the following email address: e-shop@fingerinthenose.com. As soon as we receive it, our customer service department will proceed with its re-crediting.

Refund:

Once receipt of your return package at 45 AVENUE TRUDAINE 75009 PARIS (France), and the return form duly completed by you, FINGER IN THE NOSE will refund the price of each undamaged product returned, regarding these Terms and Conditions. The shipping costs paid are also refunded only if the entire order has been returned. If you return part of your order, the carriage costs paid will not be refunded.
No contribution to the return costs will be deducted from your refund, unless the returned products are ordered during our Private Sales. Indeed, if you return products that are part of our Private Sales, six (6) euros will be deducted from your refund.
FINGER IN THE NOSE commits to proceed with your refund within fourteen (14) working days from receipt of your return package or your withdrawal email if the returned item is a gift card.
This refund period cannot be guaranteed during certain busy periods, such as sales or promotional periods.
Refunds are systematically made via the means of payment used at the time of the order.
If it is impossible or unsuccessful to refund via the payment method used at the time of the order, the refund will then be made by bank transfer. FINGER IN THE NOSE will then ask you for your bank details and undertakes to make the bank transfer within fourteen (14) working days of receiving them. This refund will also be possible by money transfer via PayPal.

Exchange :

Within the same time limits as those for the right of retraction (cf paragraph "Right of retraction"), and according to the same return procedure, you can exchange one or more products returned with one or more products available on our website, www.fingerinthenose.com. In this case, all you have to do is specify us by e-mail at e-shop@fingerinthenose.com:

  • the product(s) you wish to return to us
  • the product(s) you want in exchange.

It is imperative that the price of the product(s) desired in exchange is less than or equal to the price, already paid - in Euros (€) all taxes included - of the returned product(s). We can then reserve the product(s) desired for exchange.

If one or more products desired in exchange are no longer available on our website, we invite you to inform us by e-mail. If we manage to find the desired product(s) in another stock, it is possible that a delivery time may be imposed on us. In this case, we undertake to inform you and ask you to confirm your request for an exchange. If you refuse, your request for exchange is then refused and your return is considered as a request for reimbursement within your right of retraction.

Guarantees

In line with French law, all products sold on our website, www.fingerinthenose.com, benefit from the legal guarantee of conformity (article L211-1 and following of the Consumer Code) and the guarantee against hidden defects (article 1641 and following of the Civil Code). These guarantees allow the customer to return a damaged and/or defective product to us.
Certain products sold on www.fingerinthenose.com benefit from a commercial guarantee. Indeed, LIP watches, which the company SPEAKING IMAGE / PAWNEES FINGER IN THE NOSE has chosen to sell on its website, www.fingerinthenose.com, benefit from a commercial guarantee of twenty-four (24) months from the date of purchase, guaranteed by the Société des Montres de Besançon (SMB) domiciled at Rue des Maurapans 25870 Chatillon-le-Duc (France). The conditions of this guarantee covers manufacturing defects and extends to the operation of the movement. It comes into force only if the order confirmation accompanies the watch for a repair under warranty. During the warranty period, you are entitled to have any defect repaired free of charge. This warranty does not cover battery life; normal wear and tear and ageing (examples : glass scratches, alteration of the colour and/or material of non-metallic straps and chains such as leather, plastic, textile, velcro, peeling of the plating); damage to some parts of the watch resulting from improper/abusive use, carelessness, negligence, accidents, shocks, incorrect use of the watch as well as non-observance of the operating instructions provided by the SMB company; the watch being handled by a non-authorised person (e.g. battery replacement, service or repair).

The proof

In line with article 1316-1 of the French Civil Code, once you have entered the credit card numbers online and validated the order (clicking on "Complete order"), this proves the validity of your entire order. The sums resulting from the products listed on the order form are payable.
By clicking on "Complete order", the customer expressly signs and accepts all the operations carried out on www.fingerinthenose.com. On the other hand, in the event of fraudulent use of his means of payment, the customer is invited to contact our Customer Service as soon as possible: e-shop@fingerinthenose.com.
The computerized registers that we and our partners keep in our computerized systems under reasonable security conditions are considered as proof of communication, orders and payments made between the client and the company SPEAKING IMAGE / PAWNEES FINGER IN THE NOSE; as well as between the parties to any dispute.
In accordance with the French Commercial Code, our archiving of purchase orders, invoices and delivery notes is carried out on a sufficiently reliable medium and can thus correspond to a faithful and durable copy of the order.

Responsibilities

The obligation of SPEAKING IMAGE / PAWNEES FINGER IN THE NOSE is an obligation of result, and this for the stages leading to the conclusion of the contract, as well as those of its realization. This is why we undertake to describe as accurately as possible all the products we sell on our website.
In the event of a failure to perform its obligations attributable either to the unforeseeable and insurmountable fact of a third party, or to a case of force majeure as defined by French jurisprudence, the liability of SPEAKING IMAGE / PAWNEES FINGER IN THE NOSE will not be engaged.
Nor can this liability be engaged for any inconvenience or damage resulting from the use of the Internet network, and in particular a break in service, an external intrusion or the presence of a computer virus.

Intellectual property

The structure and content of the www.fingerinthenose.com website is governed by French trademark, copyright and patent law.
The company SPEAKING IMAGE / PAWNEES FINGER IN THE NOSE is the exclusive owner of the intellectual property rights relating to the structure and content of the www.fingerinthenose.com website, throughout the world.
The entire contents of the www.fingerinthenose.com website, including but not limited to texts, graphics, iconographic and photographic representations, are the exclusive property of SPEAKING IMAGE / PAWNEES FINGER IN THE NOSE.

By exception, the logos and photographs of the products of our partner brands are the property of the latter or their authors.
All reproduction rights are reserved, whatever the content of the www.fingerinthenose.com website.

The company SPEAKING IMAGE / PAWNEES FINGER IN THE NOSE gives you its consent to reproduce all or part of the content of its website www.fingerinthenose.com, solely for storage for the purposes of representation on a single-user screen and reproduction and if this reproduction is carried out for strictly personal, private use and is neither collective nor commercial. Thus, any networking, rebroadcasting and/or marketing of all or part of the content of www.fingerinthenose.com, in any form whatsoever, is on principle prohibited, except with the prior and express authorization of the Director of Publication.

Consequently, by being connected to the www.fingerinthenose.com website, you are prohibited from reproducing and/or using the trademarks, logos and visuals present on the site, as well as modifying, copying, translating, reproducing, selling, publishing, exploiting and distributing in digital or other format, all or part of the information, texts, photos, images, videos and data present on this site. Violation of these mandatory provisions subjects the offender, and all persons responsible, to the criminal and civil penalties provided for by French law.

Personal information

The personal data collected when you place an order on our website www.fingerinthenose.com are subject to computerized processing. We invite you to consult our Privacy Policy which deals with this subject in particular.

Applicable law and jurisdiction

These GTC are subject to French law. In the event of a dispute, the competent judge will be that of the defendant's place of residence or, if the plaintiff so requests, that of the place of delivery of the order.
The www.fingerinthenose.com website complies with French law. Thus, the company SPEAKING IMAGE / PAWNEES FINGER IN THE NOSE does not guarantee compliance with the legislation applicable to the territory from which you access our website.

Périmètre de définition

Les présentes conditions générales de vente (dites « CGV ») sont conclues entre la société SPEAKING IMAGE, ayant pour nom commercial PAWNEES : FINGER IN THE NOSE (dite « FINGER IN THE NOSE »), ou « nous », et toute personne physique, qui n’opère pas à des fins professionnelles ou liées à une activité d’entreprise, nommée « client », ou « vous », qui souhaite effectuer un achat sur son site Internet www.fingerinthenose.com (« site Internet » ou « notre site Internet »).
Si la personne souhaitant effectuer un achat n’entre pas dans la définition de « client » (ou « vous ») susmentionnée, elle est invitée à s’abstenir de conclure des transactions commerciales sur www.fingerinthenose.com et à s’adresser directement à marketing@fingerinthenose.com.
Ces CGV régissent exclusivement la relation commerciale entre le client et FINGER IN THE NOSE.
À tout moment, FINGER IN THE NOSE se réserve le droit de modifier les présentes CGV. Dès leur mise en ligne, elles sont immédiatement applicables.
Pour toute question relative à ces CGV, le client peut s’adresser, par voie électronique, à l’adresse suivante : e-shop@fingerinthenose.com.

Les produits

Les produits régis par les présentes CGV sont ceux mis en vente sur le site Internet www.fingerinthenose.com et expédiés par FINGER IN THE NOSE.
Ces produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles et leurs caractéristiques essentielles sont décrites avec la plus grande exactitude possible.

Les prix

Les prix des produits sont indiqués en Euros (€) toute taxe comprise (TTC) lorsque le destinataire est domicilié au sein de l’Union Européenne. Ils comprennent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) et tiennent compte des réductions éventuelles en cours lorsque vous passez votre commande.
Les prix des produits ne comprennent pas les frais de livraison, dont le montant est précisé sur la page relative au choix du mode de livraison (cf paragraphe « Modalités de livraison »).
Aucune modification du prix ne sera possible après la validation de la commande. Néanmoins, en cas d’erreur du prix, dérisoire par rapport à la valeur réelle du produit, de manière très exceptionnelle, la société FINGER IN THE NOSE se réserve le droit d’annuler la commande ainsi passée.

La commande

Après sélection des produits et validation du panier, en cliquant sur « Check out », vous êtes invité à compléter le formulaire de contact pour la livraison. Si vous possédez un compte PayPal ou Apple Pay et que vous souhaitez utiliser l’un ou l’autre de ces modes de paiement, vous pourrez vous connecter à votre compte sur cette page. Vos informations de livraison sont automatiquement saisies et un choix du mode de livraison est alors demandé. Les informations personnelles collectées, indispensables à la validation de la commande, sont les suivantes : adresse électronique, prénom, nom, adresse postale, pays, numéro de téléphone (fixe ou portable). Pour les questions relatives à la protection des données personnelles, nous vous invitons à consulter notre politique de confidentialité.
FINGER IN THE NOSE ne rend pas obligatoire la création d’un compte client sur www.fingerinthenose.com. Ainsi, vous pouvez remplir le formulaire de contact ou utiliser la plateforme PayPal, directement accessible à ce stade. En cliquant sur “Log In“, il est possible d’accéder à votre compte client en saisissant vos identifiant et mot de passe.
Si vous souhaitez créer un compte, il suffit de remplir le formulaire envoyé via la notification de création de compte client par email, après avoir passé votre première commande.
Pour valider ce formulaire de contact, cliquez sur “Continue to shipping method“.
Après avoir choisi, puis validé, le mode de livraison, vous avez accès à la page de paiement (cf paragraphe « Modalités de paiement »).
Vous pouvez éventuellement saisir une adresse de facturation différente de celle de la livraison. Sinon, les informations personnelles inscrites en livraison sont considérées comme celles de la facturation.
En cliquant sur « Complete order », vous validez la commande. Cela vaut pour acceptation des prix et descriptions des produits mis en vente sur le site Internet www.fingerinthenose.com.
FINGER IN THE NOSE accusera réception, par l’envoi d’un e-mail qui confirmera votre commande.
Après la confirmation de votre commande, certains cas particuliers, tels que le défaut de paiement ou une adresse de livraison inexistante, peuvent conduire FINGER IN THE NOSE à annuler la commande (cf Annulation de la commande par le vendeur) ou à bloquer la livraison (cf Prévention de la fraude).
Il est possible que l’un de vos produits commandés soit finalement indisponible (exemples de causes : produits défectueux, erreur de stocks…). S’il est indisponible, dans l’ensemble de nos stocks, nous vous contacterons par e-mail pour vous proposer un remboursement ou un échange. Le reste de votre commande sera en revanche ferme et définitif.

Le paiement

Modalités de paiement :

Lors de la dernière étape de validation de la commande, les modes de paiement suivants vous sont proposés :

  • Carte bancaire : Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay. Le prélèvement sera immédiat.
  • Compte PayPal : vous êtes invité à vous connecter à votre compte PayPal. Ce mode de paiement vous est également proposé au moment de la saisie du formulaire de contact.
  • Carte cadeau FINGER IN THE NOSE.

Prévention de la fraude :

FINGER IN THE NOSE est très attentive aux risques d’usurpation d’identité et/ou de moyens de paiements et à ce titre, participe à la lutte contre la fraude. Ainsi, nous pouvons être amenés, après le paiement et l’envoi de la notification de confirmation de la commande, à procéder à un contrôle vérifiant si vous êtes bien le porteur légitime de la carte bancaire ou le titulaire du compte PayPal/Apple Pay utilisé pour le paiement de la commande passée sur notre site Internet, www.fingerinthenose.com.
Ce contrôle est systématique et peut conduire à la demande de pièces justificatives de l’identité de la personne déclarée dans la commande et de son adresse postale, de facturation et/ou de livraison. 
Le défaut ou le refus de répondre à ce contrôle peut nous conduire à ne pas valider cette commande et donc, à procéder à son annulation.
Ce contrôle s’effectue avant la mise en livraison de la commande passée sur notre site Internet et peut conduire ainsi à décaler l’expédition et la livraison de la commande.

La livraison

Frais de port :

Nos frais de port comprennent l’emballage des produits commandés et le coût du transporteur sélectionné. FINGER IN THE NOSE laisse lorsque le pays destinataire le permet, le choix au client du mode de livraison et le choix du transporteur.

Modalités de livraison :

Afin de satisfaire au mieux sa clientèle, française et internationale, FINGER IN THE NOSE vous propose plusieurs modes de livraison qui sont fonction, tout comme les frais de port, du pays destinataire.

En France :

  • Livraison à domicile avec remise contre signature assurée par COLISSIMO du groupe LA POSTE.
  • Livraison en point relais, avec remise contre signature, assurée par COLISSIMO du groupe LA POSTE.
  • Livraison express à domicile, avec remise contre signature assurée par DHL Express.

Paris (75) :

  • Livraison à domicile avec remise contre signature – COLISSIMO
  • Livraison en point relais – COLISSIMO. Pour le retrait de votre commande dans le point relais, la personne physique destinataire de la commande (dont l’identité est mentionnée sur le bordereau de livraison) doit obligatoirement présenter une pièce d’identité en cours de validité. À défaut, la commande ne pourra pas être remise.
  • Click & Collect Trudaine - Livraison dans notre boutique FINGER IN THE NOSE sise 45 AVENUE TRUDAINE 75009 PARIS (du mardi au samedi, entre 11h et 19h).
  • Click & Collect Échaudé - Livraison dans notre boutique FINGER IN THE NOSE sise 11 RUE DE L’ÉCHAUDÉ 75006 PARIS (du mardi au samedi, entre 11h et 19h).

Pour le retrait de votre commande dans nos boutiques, la personne physique destinataire de la commande (dont l’identité est mentionnée sur le bon de commande) doit obligatoirement présenter une pièce d’identité en cours de validité. Il pourra lui être demandé de présenter la carte bancaire ayant été utilisée pour le paiement de la commande. À défaut, la commande ne pourra pas être remise. 

Reste du monde:

  • Livraison à domicile avec remise contre signature du destinataire, assurée par COLISSIMO et son partenaire dans le pays destinataire (exemples: Bpost, Correos…).
  • Livraison express à domicile avec remise contre signature du destinataire, assurée par DHL Express.

Pour nos tarifs et délais de livraison en détails, et par pays destinataire, merci de nous contacter à e-shop@fingerinthenose.com 

Retard de livraison :

Les délais de livraison indiqués dans le tableau ci-dessus ne peuvent pas être garantis dans les cas suivants :

  • Pendant certaines périodes de forte activité, telles que les soldes et/ou périodes de promotions.
  • Si le produit commandé ne se trouve pas physiquement dans le stock du E-shop au moment de la commande. Dans ce cas, notre Service Clients vous en informera par voie électronique.

Même si nous mettons tout en œuvre pour l’éviter, un retard de livraison peut survenir, soit de notre fait, soit du fait de nos partenaires transporteurs. Dans un tel cas, nous nous engageons à trouver la meilleure solution qui soit pour notre client en le contactant systématiquement par voie électronique.

Absence de livraison :

Retour du colis à l’expéditeur

Alors même que nous mettons tout en œuvre pour que la livraison se réalise comme prévu, il est possible que celle-ci échoue. Dans ce cas, le colis nous est retourné.

Les cas de retour :

  • L’adresse du destinataire est incomplète.
  • Le destinataire n’était pas présent à l’adresse déclarée dans la commande lors du ou des passages du transporteur.
  • Le destinataire n’a pas pu récupérer son colis dans les délais au point relais ou au bureau de poste.
  • Le destinataire a refusé le colis.
  • Aucune raison n’est indiquée.

Lorsque le colis nous est retourné, nous nous engageons à trouver la meilleure solution qui soit pour notre client en le contactant systématiquement par voie électronique. Nous nous engageons à renvoyer le colis seulement et uniquement avec l’accord de l’auteur de la commande. Sans cet accord, et après un délais de quatorze (14) jours ouvrés, nous procéderons à l’annulation de la commande, et donc à son remboursement intégral.

Information importante : les délais de livraison d’un colis retourné sont plus longs que ceux d’une expédition. En effet, les transporteurs ne considèrent pas ce type de colis comme prioritaire.

Colis perdu :
Il arrive, parfois, qu’un colis soit perdu.
Quelque soit la raison de la perte du colis, le client est invité à nous contacter sur e-shop@fingerinthenose.com. Nous contacterons nos entrepôts ainsi que le transporteur en charge de la livraison pour vérifier la bonne préparation et expédition du colis. Le cas contraire, une enquête sera ouverte. Un délai d’enquête sera alors accordé au transporteur. À l’issue de ce délai, le colis aura été déclaré soit retrouvé soit perdu.
De notre côté, nous nous engageons à trouver la meilleure solution qui soit pour notre client. Nous tenterons d’abord de remplacer les produits égarés. Si ces produits sont indisponibles, nous contacterons le client pour procéder à un échange ou un remboursement.

Le retour des produits commandés

Droit de rétractation :

Le client dispose d’un droit de rétractation de quatorze (14) jours ouvrés à compter de la date de réception ou de retrait de l’ensemble de sa commande (délai légal en vigueur).
Pendant ce délai de quatorze (14) jours, aucun motif de retour ne vous sera demandé autrement qu’à titre informatif dans le cadre de notre démarche qualité, et aucune pénalité ne vous sera imputée.
Au-delà de ce délai, sans dépasser quarante-cinq (45) jours ouvrés à compter de la réception ou du retrait de votre commande, nous vous demandons de justifier ce retour et un remboursement peut vous être refusé. Dans ce cas, seul un avoir est possible.
Au-delà de ces quarante-cinq (45) jours, tout retour est refusé. Dans le cas où vous retournez un ou plusieurs produits commandés au-delà des quarante-cinq (45) jours ouvrés susmentionnés, le colis vous est systématiquement retourné.
Tous les produits disponibles et commandés sur notre site Internet peuvent être retournés, à condition qu’ils soient intacts, complets (les étiquettes doivent y être attachées) et n’ayant pas fait l’objet d’un port prolongé.
Notre délai de rétractation est également applicable à nos cartes cadeaux tant qu’elles n’ont pas été utilisées, y compris partiellement.
Pour tout retour de produits non endommagés, vous êtes invités à contacter notre service client, sur e-shop@fingerinthenose.com, afin que celui-ci vous envoie une étiquette de retour prépayée et vous informe de la démarche à suivre.

Notre procédure de retour peut changer en fonction de votre pays de résidence.

Après avoir reçu notre email contenant la procédure à suivre pour votre retour, votre colis contenant les produits retournés devra être envoyé dans les quatorze (14) jours ouvrés suivant votre rétractation à l’adresse inscrite sur l’étiquette de retour, à savoir :

FINGER IN THE NOSE - Eshop
45 AVENUE TRUDAINE
75009 PARIS
France

Si le produit retourné provient des fonds d’une carte cadeau, il vous suffit de nous envoyer par email, dans le même délai de quatorze (14) susmentionné, le code complet de la carte cadeau retournée à l’adresse électronique suivante : e-shop@fingerinthenose.com. Dès sa réception, notre service client procèdera à sa recréditation.

Remboursement :
Dès réception de votre colis de retour au 45 AVENUE TRUDAINE 75009 PARIS (France), et de la fiche retour dûment complétée par vos soins, FINGER IN THE NOSE procède au remboursement du prix de chacun des produits non endommagés retournés, sous réserve du respect des présentes CGV. Les frais de port payés sont également remboursés dans le seul cas où l’intégralité de la commande aura été retournée. Si vous retournez une partie de votre commande, les frais de port, payés, ne seront pas remboursés.

Aucune contribution aux frais de retour n’est déduite de votre remboursement, sauf si les produits retournés sont commandés pendant nos Ventes Privées. En effet, si vous nous retournez des produits faisant partie de nos ventes privées, six (6) euros seront déduits de votre remboursement.
FINGER IN THE NOSE s’engage à procéder à votre remboursement dans un délai de quatorze (14) jours ouvrés à compter de la réception de votre colis de retour ou de votre email de rétractation si l’article retourné est une carte cadeau.
Ce délai de remboursement ne peut pas être garanti pendant certaines périodes de forte activité, telles que les soldes ou périodes de promotions.
Le remboursement s’effectue systématiquement via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

En cas d’impossibilité ou d’échec du remboursement via le mode de paiement utilisé lors de la commande, le remboursement sera alors effectué par virement bancaire. FINGER IN THE NOSE vous demande alors votre Relevé d’Identité Bancaire et s’engage à procéder au virement bancaire dans les quatorze (14) jours ouvrés suivant la réception de celui-ci. Ce remboursement sera également possible par transfert d’argent via PayPal.

Échange :

Dans les mêmes délais prévus que ceux du droit de rétractation (cf paragraphe « Droit de rétractation »), et selon la même procédure de retour, vous pouvez échanger un ou les produits retournés avec un ou plusieurs produits disponibles sur notre site Internet, www.fingerinthenose.com. Dans ce cas, il vous suffit de nous spécifier, par e-mail à l’adresse e-shop@fingerinthenose.com :

  • le(s) produit(s) que vous souhaitez nous retourner
  • le(s) produit(s) que vous souhaitez en échange.

Il est impératif que le prix du ou des produits souhaités en échange soit inférieur ou égal au prix, déjà payé – en Euros (€) toute taxe comprise – du ou des produits retournés. Dès lors, nous pouvons réserver le ou les produits souhaités pour l’échange.

Si un ou plusieurs produits souhaités en échange ne sont plus disponibles sur notre site Internet, nous vous invitons à nous en faire part, par e-mail. Si nous parvenons à trouver le ou les produits souhaités dans un autre stock, il est possible qu’un délai de livraison nous soit imposé. Nous nous engageons alors à vous en faire part et nous vous demandons de confirmer votre demande d’échange. Si vous refusez, votre demande d’échange est alors refusée et votre retour est considéré comme une demande de remboursement dans le cadre de votre droit de rétractation.

Les garanties

Conformément à la loi française, tous les produits vendus sur notre site Internet, www.fingerinthenose.com, bénéficient de la garantie légale de conformité (article L211-1 et suivant du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (article 1641 et suivant du Code civil). Ces garanties permettent au client de nous retourner un produit endommagé et/ou défectueux.

Certains produits vendus sur www.fingerinthenose.com bénéficient d’une garantie commerciale. En effet, les montres LIP, que la société SPEAKING IMAGE / PAWNEES FINGER IN THE NOSE a choisi de vendre sur son site Internet, www.fingerinthenose.com, bénéficient d’une garantie commerciale de vingt-quatre (24) mois à compter de la date d’achat, garantie assurée par la Société des Montres de Besançon (SMB) domiciliée Rue des Maurapans 25870 Chatillon-le-Duc (France). Les conditions de cette garantie sont les suivantes : cette garantie couvre les défauts de fabrication et s’étend au fonctionnement du mouvement. Elle n’entre en vigueur que si la confirmation de commande accompagne la montre pour une réparation sous garantie. Pendant la durée de la garantie, vous avez droit à ce que tout défaut soit réparé gratuitement. Cette garantie ne couvre pas la durée de la pile ; l’usure normale et le vieillissement (exemples : rayures du verre, altération de la couleur et/ou du matériau des bracelets et des chaînes non métalliques tel que cuir, plastique, textile, velcro, la desquamation du plaquage) ; les dégâts à quelques parties de la montre découlant d’une utilisation inappropriée/abusive, le manque de soin, la négligence, les accidents, les chocs, l’utilisation incorrecte de la montre ainsi que l’inobservation du mode d’emploi fourni par la société SMB ; la montre manipulée par une personne non agréée (exemple : remplacement de la pile, service ou réparation).

La preuve

Conformément à l’article 1316-1 du Code civil français, dès lors que vous avez saisi en ligne les numéros de la carte bancaire et validé la commande (en cliquant sur « Complete order »), cela prouve la validité de l’intégralité de votre commande. Les sommes résultant des produits inscrits sur le bon de commande sont exigibles.
En cliquant sur « Complete order », le client signe et accepte expressément l’ensemble des opérations réalisées sur www.fingerinthenose.com. En revanche, en cas d’utilisation frauduleuse de son moyen de paiement, le client est invité à contacter, dans les meilleurs délais, notre Service clients : e-shop@fingerinthenose.com.
Les registres informatisés que nos partenaires et nous-mêmes conservons dans nos systèmes informatisés dans des conditions raisonnables de sécurité sont considérés comme des preuves de communication, des commandes et des paiements réalisés entre le client et la société SPEAKING IMAGE / PAWNEES FINGER IN THE NOSE ; ainsi qu’entre les parties à un quelconque litige.
Conformément au Code de commerce français, notre archivage des bons de commandes, factures et bon de livraisons sont réalisés sur un support suffisamment fiable et pouvant ainsi correspondre à une copie fidèle et durable de la commande.

Les responsabilités

L’obligation de la société SPEAKING IMAGE / PAWNEES FINGER IN THE NOSE est une obligation de résultat, et ce pour les étapes conduisant à la passation du contrat, ainsi que celles de sa réalisation. C’est pourquoi, nous nous engageons à décrire avec la plus grande exactitude possible l’ensemble des produits que nous vendons sur notre site Internet.
Dans le cas d’une inexécution de ses obligations imputable soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers, soit à un cas de force majeure tels que définis par la jurisprudence française, la responsabilité de la société SPEAKING IMAGE / PAWNEES FINGER IN THE NOSE ne sera pas engagée.
Cette responsabilité ne pourra pas non plus être engagée pour tous les inconvénients ou dommages résultant de l’utilisation du réseau Internet, et notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatique.

Les propriétés intellectuelles

La structure et le contenu du site Internet www.fingerinthenose.com relève du droit des marques, d’auteur et des brevets français.

La société SPEAKING IMAGE / PAWNEES FINGER IN THE NOSE est le titulaire exclusif des droits de propriété intellectuelle portant sur la structure et le contenu du site Internet www.fingerinthenose.com, et ce dans le monde entier.

L’intégralité des contenus du site Internet www.fingerinthenose.com, incluant de manière non limitative les textes, les graphismes, représentations iconographiques et photographiques, sont la propriété exclusive de la société SPEAKING IMAGE / PAWNEES FINGER IN THE NOSE.

Par exception, les logos et photographies des produits de nos marques partenaires sont la propriété de ces dernières ou de leurs auteurs.

L’ensemble des droits de reproduction sont réservés, quelque soit le contenu présent sur le site Internet www.fingerinthenose.com.

La société SPEAKING IMAGE / PAWNEES FINGER IN THE NOSE vous donne son accord pour reproduire tout ou partie du contenu de son site Internet www.fingerinthenose.com, uniquement pour stockage aux fins de représentation sur écran mono-poste et de reproduction et si cette reproduction est réalisée dans le cadre d’un usage strictement personnel, privé et qui ne soit ni collectif, ni commercial. Ainsi, toute mise en réseau, toute rediffusion et/ou commercialisation totale ou partielle du contenu de www.fingerinthenose.com, sous quelque forme que ce soit, est par principe interdite, sauf autorisation préalable et expresse du Directeur de publication.

Par conséquent, en étant connecté au site www.fingerinthenose.com, vous vous interdisez de reproduire et/ou d’utiliser les marques, logos et visuels présents sur le site, ainsi que de modifier, copier, traduire, reproduire, vendre, publier, exploiter et diffuser dans un format numérique ou autre, tout ou partie des informations, textes, photos, images, vidéos et données présentes sur ce site. La violation de ces dispositions impératives soumet le contrevenant, et toutes personnes responsables, aux peines pénales et civiles prévues par la loi française.

Les informations nominatives

Les données personnelles nominatives collectées lorsque vous passez une commande sur notre site Internet www.fingerinthenose.com font l’objet d’un traitement informatisé. Nous vous invitons à consulter notre Politique de confidentialité qui traite, notamment de ce sujet.

La loi applicable et la compétence juridictionnelle

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, le juge compétent sera celui du lieu de domiciliation du défendeur ou, si le demandeur en fait la demande, celui du lieu de livraison de la commande.

Le site Internet www.fingerinthenose.com est conforme à la législation française. Ainsi, la société SPEAKING IMAGE / PAWNEES FINGER IN THE NOSE ne donne pas de garantie de conformité à la législation qui est applicable au territoire depuis lequel vous accéder à notre site Internet.

Size guide

Baby

Age 3/6 mth 6/12 mth 12/18 mth
CM 67 74 81
Inch 37" 43" 48"

KID

Age 2/3 years 4/5 years 6/7 years 8/9 years 10/11 years 12/13 years
CM 94 110 122 134 145 155
Inch 37" 43" 48" 52,5" 57" 61"

TEEN

Age 14/15 years 16 years
CM

Girl : 162

Boy : 165

Girl : 170

Boy : 176

Inch

Girl : 63.5" / 5'4"

Boy : 65" / 5'5"

Girl : 67" / 5'7"

Boy : 69.5" / 5'9"

Young adult

FR 34 36 38 40
US XS S M L
US PANTS 25 27 29 31

Shoes size

FR US UK CM
24 8,5 7 15
25 9 7,5 15,6
26 9,5 8 16,3
26,5 10 9 -
27 10,5 9 17
28 11,5 10 17,7
29 12 10,5 18,3
30 13 11,5 19
30,5 13 12 -
31 13,5 12 19,6
31,5 1 13 20,3
33 2 13,5 21
34 3 1,5 21,6
34,5 3 2 -
35 3,5 2 22,3
35,5 4 3 -
36 4,5 3 23
37 5 3,5 23,6
38 6 4,5 24,3
39 7 5,5 25
40 8 6,5 25,6