Politique de remboursement
LIVRAISON & RETOURS
Livraison
Modes de livraison
Afin de satisfaire au mieux ses clients, FINGER IN THE NOSE propose plusieurs modes de livraison selon le pays du destinataire.France :
- Livraison à domicile par Colissimo
- Livraison en point relais par Mondial Relay
- Livraison Express par Chronopost
Hors France :
- Livraison à domicile par Colissimo ou DHL selon le pays
- Livraison en point relais par Chronopost Relais Europe selon le pays
- Livraison Express par DHL
Frais de livraison
Les frais de livraison dépendent de votre adresse d'expédition et du mode de transport sélectionné. Ils seront indiqués lors du passage de votre commande.Les frais de livraison n’incluent pas les taxes et droits de douane appliqués par les pays hors Union européenne.
Nous vous invitons à vous renseigner avant de passer commande si vous êtes concerné.
Délais d’expédition
Colis perdu
Un colis peut être perdu, quelle qu’en soit la raison. Le client est invité à nous contacter par e-mail à : contact-us@fingerinthenose.com.Nous contacterons notre entrepôt ainsi que le transporteur afin de vérifier la préparation et l’expédition du colis. Si nécessaire, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.Le délai d’enquête est de 90 jours. À l’issue de cette période, le colis sera déclaré retrouvé ou perdu.Nous nous engageons à proposer la meilleure solution :
- remplacement des articles si possible
- sinon échange ou remboursement
Retours
Délai de retour
Le client dispose d’un droit de rétractation de quatorze (14) jours ouvrés à compter de la réception de la commande.Articles retournables
Les articles doivent être : intacts, complets (emballage d’origine + étiquettes), non lavés et non portés.Tout article endommagé ou incomplet ne sera pas remboursé.Frais de retour
Dans le cas du remboursement, le coût de l’étiquette retour sera déduit du montant remboursé. Il sera indiqué au moment d'effectuer votre demande de retour.
Remboursements
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de vos articles et automatiquement sur le compte associé à la carte de crédit utilisée pour le paiement ou sur le compte Paypal utilisé pour le paiement. Vous recevrez un e-mail confirmant la réception de vos produits retournés, ainsi que le remboursement.